TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA
Última actualización: 18 Junio 2025
Estas condiciones generales de venta aplican a todas las propuestas, órdenes de compra, contratos y facturas emitidas por ISESOFT S.A.S.. Al contratar nuestros servicios o adquirir nuestros productos, el cliente acepta expresamente estas condiciones y renuncia a cualquier otro término o condición que pudiera establecer de manera unilateral.
1. Prevalencia de estos Términos
El cliente renuncia expresamente a sus propios términos y condiciones estándar, incluso si estos fueron establecidos con posterioridad a los presentes términos y condiciones de venta. Cualquier excepción o modificación a los mismos deberá ser previamente acordada por escrito y aprobada expresamente por ISESOFT S.A.S.
2. Condiciones de Pago
Nuestras facturas deberán ser canceladas en un plazo máximo de 30 días hábiles a partir de la fecha de emisión, salvo que en la orden de compra o factura se indique un plazo diferente.
En caso de incumplimiento en la fecha de pago:
- ISESOFT se reserva el derecho de cobrar un interés moratorio del 10% sobre el saldo pendiente.
- ISESOFT podrá suspender la prestación de cualquier servicio sin previo aviso.
Si la deuda supera los sesenta (60) días calendario, ISESOFT se reserva el derecho de ceder la cuenta a una empresa de cobranza externa, siendo todos los costos legales y administrativos a cargo del cliente.
3. Retención en la Fuente Internacional
En caso de que las autoridades fiscales del país del cliente exijan aplicar retención en la fuente sobre los pagos realizados a ISESOFT, esta será responsabilidad exclusiva del cliente.
ISESOFT no asumirá en ningún caso ningún costo, impuesto o retención derivado de la legislación fiscal del país del cliente. El monto total facturado deberá ser pagado en su totalidad conforme a lo estipulado.
4. Alcance del Servicio
ISESOFT se compromete a ejecutar los servicios contratados con el mayor nivel de profesionalismo y diligencia. Sin embargo, el cliente reconoce que las obligaciones de ISESOFT se enmarcan en una obligación de medio y no de resultado.
En ningún caso ISESOFT podrá ser considerado responsable como tercero en reclamaciones legales presentadas por consumidores finales contra el cliente.
5. Reclamos y Garantías
Cualquier reclamo relacionado con productos entregados o servicios prestados deberá notificarse por escrito mediante correo electrónico enviado [email protected] dentro de un plazo de 15 días calendario contados a partir de la entrega o ejecución.
Reclamos recibidos fuera de este plazo no serán admitidos.
6. Jurisdicción y Ley Aplicable
Todas las relaciones contractuales entre ISESOFT y el cliente estarán regidas exclusivamente por la legislación colombiana. Cualquier disputa será sometida a los jueces y tribunales competentes del país.